Serviços

O CRPC presta serviços na área de pesquisa corporativa, realizando o levantamento de informações que possam ser utilizadas para a gestão estratégica da empresa. 

Pesquisa de Satisfação
Pesquisa de Satisfação

A Pesquisa de Satisfação é um estudo estatístico elaborado para a compreensão da experiência de um determinado público em toda a sua jornada. Dessa forma, é possível gerar planos de ações para a melhoria dos produtos e serviços. Tipos de Pesquisa de satisfação • Customer Satisfaction Score (CSAT) - Pontuação de satisfação do cliente, é o mais famoso dos métodos; • Customer Effort Score (CES) - É a pontuação do esforço do consumidor; • Net Promoter Score (NPS) - O NPS se destaca pela facilidade

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Pesquisa de Satisfação
Pesquisa de Satisfação

A Pesquisa de Satisfação é um estudo estatístico elaborado para a compreensão da experiência de um determinado público em toda a sua jornada. Dessa forma, é possível gerar planos de ações para a melhoria dos produtos e serviços. Tipos de Pesquisa de satisfação • Customer Satisfaction Score (CSAT) - Pontuação de satisfação do cliente, é o mais famoso dos métodos; • Customer Effort Score (CES) - É a pontuação do esforço do consumidor; • Net Promoter Score (NPS) - O NPS se destaca pela facilidade

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Análise de Posicionamento do Segmento
Análise de Posicionamento do Segmento

Se refere à posição que a marca ocupa na mente do consumidor. Assim, é possível compreender a posição da empresa frente aos concorrentes, na visão do consumidor e saber em quais diferenciais investir. Para isso, é importante: • Pesquisa de mercado e da concorrência • Definir o Core Business (negócio principal) do mercado • Criar o mapa de posicionamento para o seu mercado • Ter atenção ao comportamento do consumidor • Fortalecer seu posicionamento com ações de marketing

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Análise de Posicionamento do Segmento
Análise de Posicionamento do Segmento

Se refere à posição que a marca ocupa na mente do consumidor. Assim, é possível compreender a posição da empresa frente aos concorrentes, na visão do consumidor e saber em quais diferenciais investir. Para isso, é importante: • Pesquisa de mercado e da concorrência • Definir o Core Business (negócio principal) do mercado • Criar o mapa de posicionamento para o seu mercado • Ter atenção ao comportamento do consumidor • Fortalecer seu posicionamento com ações de marketing

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Percepção da Marca da Empresa
Percepção da Marca da Empresa

Uma pesquisa da percepção de imagem, contribui para a compreensão de como a sua marca é percebida na mente dos consumidores, prospects, funcionários e outras partes interessadas. Para isso, é necessário: • Entender o impacto das suas campanhas de marketing na imagem da marca; • Resolver a lacuna entre as qualidades da marca que você quer destacar e a imagem de marca que o cliente tem; • Identificar áreas de melhoria com base nas percepções dos clientes.

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Percepção da Marca da Empresa
Percepção da Marca da Empresa

Uma pesquisa da percepção de imagem, contribui para a compreensão de como a sua marca é percebida na mente dos consumidores, prospects, funcionários e outras partes interessadas. Para isso, é necessário: • Entender o impacto das suas campanhas de marketing na imagem da marca; • Resolver a lacuna entre as qualidades da marca que você quer destacar e a imagem de marca que o cliente tem; • Identificar áreas de melhoria com base nas percepções dos clientes.

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Top of Mind
Top of Mind

Top of Mind é um termo em inglês utilizado na área de marketing empresarial como uma maneira de qualificar as marcas que são mais populares na mente (mind) dos consumidores. É importante conhecer as marcas Top Of Mind para entender quem atinge o consumidor e, se sua empresa está neste time. Para isso, é preciso saber como anda a concorrência em seu segmento e, caso seja necessário, traçar ações estratégias para alcançá-la.

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Top of Mind
Top of Mind

Top of Mind é um termo em inglês utilizado na área de marketing empresarial como uma maneira de qualificar as marcas que são mais populares na mente (mind) dos consumidores. É importante conhecer as marcas Top Of Mind para entender quem atinge o consumidor e, se sua empresa está neste time. Para isso, é preciso saber como anda a concorrência em seu segmento e, caso seja necessário, traçar ações estratégias para alcançá-la.

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Tendências de Mercado
Tendências de Mercado

Pesquisas de tendência de mercado têm o objetivo de coletar informações com os consumidores para projetar o comportamento da empresa no futuro. Como é possível identificar as tendências de mercado? • Acompanhar redes sociais e influenciadores; • Coletar feedbacks dos clientes; • Fazer pesquisas de mercado; • Observar os concorrentes; • Estar atento aos padrões de consumo; • Usar ferramentas de marketing digital; • Acompanhar sites especializados em tendências.

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Tendências de Mercado
Tendências de Mercado

Pesquisas de tendência de mercado têm o objetivo de coletar informações com os consumidores para projetar o comportamento da empresa no futuro. Como é possível identificar as tendências de mercado? • Acompanhar redes sociais e influenciadores; • Coletar feedbacks dos clientes; • Fazer pesquisas de mercado; • Observar os concorrentes; • Estar atento aos padrões de consumo; • Usar ferramentas de marketing digital; • Acompanhar sites especializados em tendências.

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Análise da Concorrência
Análise da Concorrência

Um relatório de análise da concorrência é capaz de descrever os pontos fortes e fracos de seus concorrentes em comparação com os da sua empresa. É comum encontrar em um relatório de análise de concorrência, uma descrição do mercado-alvo da sua empresa. Para isso, é preciso definir os objetivos claros da sua análise de concorrência; escolher os critérios a serem analisados; identificar o melhor método de coleta; levantar e interpretar os dados obtidos.

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Análise da Concorrência
Análise da Concorrência

Um relatório de análise da concorrência é capaz de descrever os pontos fortes e fracos de seus concorrentes em comparação com os da sua empresa. É comum encontrar em um relatório de análise de concorrência, uma descrição do mercado-alvo da sua empresa. Para isso, é preciso definir os objetivos claros da sua análise de concorrência; escolher os critérios a serem analisados; identificar o melhor método de coleta; levantar e interpretar os dados obtidos.

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Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional

A pesquisa de clima organizacional é um recurso para coleta de dados, que fornece informações relevantes sobre a percepção dos funcionários em relação à empresa. Essa pesquisa, ajuda a promover mudanças internas, com melhorias para os colaboradores e repercussão nos resultados financeiros. Posteriormente, ao alcançar um nível mais elevado de satisfação com o ambiente de trabalho, a empresa pode obter equipes mais motivadas e engajadas.

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Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional

A pesquisa de clima organizacional é um recurso para coleta de dados, que fornece informações relevantes sobre a percepção dos funcionários em relação à empresa. Essa pesquisa, ajuda a promover mudanças internas, com melhorias para os colaboradores e repercussão nos resultados financeiros. Posteriormente, ao alcançar um nível mais elevado de satisfação com o ambiente de trabalho, a empresa pode obter equipes mais motivadas e engajadas.

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